Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 19 novembre 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Oror et ses clients concernant la vente de bougies artisanales via notre site web.
2. Produits
Nous nous efforçons d'afficher les produits de manière aussi précise que possible. Cependant, les couleurs peuvent varier selon votre écran. Tous les produits sont fabriqués à la main, ce qui peut entraîner de légères variations.
3. Commandes
Toute commande passée sur notre site constitue une offre d'achat. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande. Une confirmation de commande vous sera envoyée par email une fois votre paiement validé.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en CHF (francs suisses) et incluent la TVA. Les frais de livraison sont calculés lors de la commande. Le paiement s'effectue via Stripe de manière sécurisée.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de paiement. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus aux transporteurs.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation suisse, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@oror.ch. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
7. Garantie et responsabilité
Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. En cas de produit défectueux, nous nous engageons à le remplacer ou à rembourser le montant payé.
8. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive d'Oror et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
9. Protection des données
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité.
10. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux suisses.